Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług / Regulamin

Administratorem danych osobowych jest Mike Janiszewski, prowadzący działalność gospodarczą HSTL Mike Janiszewski w Świnoujściu (72-600) przy ul. Bohaterów Września 75d/7, NIP: 8551606228, REGON: 525069548.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem orthofix.pl funkcjonuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Właścicielem sklepu jest Mike Janiszewski, prowadzący działalność gospodarczą HSTL Mike Janiszewski na podstawie polskiego prawa.

Regulamin precyzuje zasady zawierania oraz rozwiązywania umów sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym, a także zasady postępowania reklamacyjnego i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Każda osoba przystępująca do korzystania z usług elektronicznych oferowanych przez Sklep jest zobowiązana do zapoznania się i zaakceptowania niniejszego Regulaminu, który reguluje stosunki prawne między Klientem a Sprzedawcą.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązujące na terenie Polski, w szczególności:

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.),
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, z późn. zm.),
• Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823, z późn. zm.),
• Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.),

oraz inne odpowiednie przepisy obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – dokument interaktywny dostępny na stronie internetowej sklepu, który umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia na produkty dostępne w Sklepie, po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych danych dotyczących zamówienia, w tym wybrania sposobu płatności i dostawy.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Klientem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca.

KONSUMENT – zgodnie z definicją Kodeksu cywilnego, Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej, która nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową i zawiera Umowę Sprzedaży w ramach prowadzonej działalności.

PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w ofercie sklepu internetowego, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą. Produkty dostępne w Sklepie są nowe, nieużywane i legalnie wprowadzone na rynek polski.

REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego orthofix.pl, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, a także obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem orthofix.pl, prowadzony przez Mike Janiszewski (HSTL Mike Janiszewski), oferujący produkty do sprzedaży za pośrednictwem sieci internetowej.

SPRZEDAWCA – Mike Janiszewski, prowadzący działalność gospodarczą HSTL Mike Janiszewski w Świnoujściu (72-600), przy ul. Bohaterów Września 75d/7, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8551606228, REGON: 525069548.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży produktów, zawierana na odległość, drogą elektroniczną, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Produktów, sposób płatności oraz dostawy.

CENA – oznaczona kwota wyrażona w polskich złotych (PLN), jaką Klient zobowiązany jest uiścić Sprzedawcy za zamówione Produkty. Cena obejmuje wszystkie składniki, w tym podatki, jednakże nie zawiera kosztów dostawy.

§ 3 INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMAWIANIE

Sklep prowadzi sprzedaż towarów online, za pośrednictwem sieci internetowej. Wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu są nowe, oryginalne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem sytuacji, gdy prowadzone są prace konserwacyjne lub techniczne.

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej orthofix.pl. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą e-mailową. Potwierdzenie to jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

Ceny Produktów widoczne na stronie internetowej Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Aby zawrzeć umowę sprzedaży, Klient musi złożyć zamówienie zgodnie z procedurą opisaną w § 3 Regulaminu. Zawarcie umowy następuje w momencie wysłania przez Sklep potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

W wiadomości e-mail, którą otrzymuje Klient, znajduje się szczegółowe podsumowanie zamówienia, obejmujące m.in. informacje o zamówionych Produktach, cenie, kosztach dostawy oraz przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta na odległość, co oznacza, że Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca oferuje różne sposoby płatności za zamówione produkty. Dostępne metody płatności to:

1. Przelew bankowy – Klient może dokonać tradycyjnego przelewu na wskazany rachunek bankowy Sprzedawcy. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
2. Płatność online – szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, takich jak PayU, Przelewy24 czy inne.
3. Karty płatnicze – akceptowane są płatności kartami debetowymi i kredytowymi, takimi jak Visa, MasterCard i inne.

Każda z wyżej wymienionych metod płatności może podlegać dodatkowym opłatom, które są wyświetlane Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.

§ 6 KOSZT, SPOSÓB I TERMIN DOSTAWY

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy i w terminie podanym na stronie Sklepu.

1. Koszty dostawy są zależne od wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostarczenia zamówienia. Informacje o kosztach dostawy są wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia.
2. Sposoby dostawy obejmują przesyłki kurierskie oraz dostawy realizowane za pośrednictwem operatorów pocztowych lub innych firm transportowych.
3. Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, jednak może być wydłużony do 9 dni roboczych w przypadku niestandardowych zdarzeń.

Klient ma możliwość śledzenia przesyłki za pomocą numeru nadania, który zostanie przesłany drogą mailową po wysłaniu zamówienia.

§ 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.

1. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres orthofix.kontakt@gmail.com lub pocztową na adres Sprzedawcy.
2. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie nienaruszonym, nieużywany, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument.

Sprzedawca zastrzega, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych, a także Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8 REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedawanych Produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.

1. Procedura reklamacyjna obejmuje złożenie zgłoszenia reklamacyjnego drogą mailową na adres orthofix.kontakt@gmail.com lub pocztową na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis wady, datę jej stwierdzenia oraz numer zamówienia.
2. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca wymieni wadliwy Produkt na nowy lub dokona zwrotu całości wpłaconej kwoty.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Klient zostanie o tym poinformowany, a reklamowany Produkt zostanie odesłany na koszt Klienta.

§ 9 REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić poprawne działanie Sklepu, jednak w przypadku problemów technicznych Klient ma prawo złożyć reklamację.

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać drogą mailową na adres orthofix.kontakt@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni.
3. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 10 DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych Klientów jest Mike Janiszewski (HSTL Mike Janiszewski). Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1. Dane osobowe zbierane przez Sprzedawcę służą do realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta, a także w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził na to zgodę.
2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, a także zwrócić się do właściwego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zmiany regulaminu – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Każda zmiana wchodzi w życie w terminie 7 dni od daty opublikowania nowego regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów w zakresie zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
2. W przypadku, gdy Klient nie akceptuje nowego regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę ze Sprzedawcą drogą mailową przed wejściem w życie zmienionego regulaminu.
3. Obowiązujące prawo i właściwość sądów – W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Umowy zawarte na odległość – Umowy zawierane między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu są umowami zawartymi na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
5. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami – W przypadku Klientów, którzy nie są konsumentami, przepisy ustawy o prawach konsumenta nie mają zastosowania.
6. Niezgodność postanowień – W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okazało się nieważne lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

§ 13 KONTAKT I POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Kontakt ze Sprzedawcą – Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą następujących kanałów:

• Adres e-mail: orthofix.kontakt@gmail.com
• Adres korespondencyjny: ul. Bohaterów Września 75d/7, 72-600 Świnoujście

1. Obsługa klienta – Dział Obsługi Klienta jest dostępny w dni robocze w godzinach od 9 do 17 i odpowiada na zapytania Klientów w ciągu 24 godzin (w dni robocze) od ich otrzymania.
2. Postanowienia dodatkowe – Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawartej między Sprzedawcą a Klientem.
3. Akceptacja regulaminu – Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu oraz zaakceptowania jego postanowień. Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację regulaminu.
4. Pliki cookies – Sklep wykorzystuje pliki cookies do zapewnienia poprawnego działania strony internetowej oraz w celach analitycznych. Korzystanie ze Sklepu oznacza zgodę na ich użycie zgodnie z Polityką Prywatności.